relaciones ((publicas))

Para que una empresa u organización pueda cultivar una imagen pública positiva en sus clientes, empleados, accionistas y además, en los funcionarios del gobierno y la comunidad donde realiza sus operaciones, necesita implementar diversas actividades de relaciones públicas.

Son un conjunto de ciencias, actos y técnicas que a través de un proceso de comunicación institucional estratégica y táctica, tiene por objeto mantener, modificar o crear una imagen de personas o instituciones, para obtener una opinión favorable del  público que se relaciona.              

             
*en Psicología…

Le aporta el conocimiento individual, conductas, motivaciones, necesidades, el "YO".

En las Relaciones Públicas resulta primordial conocer las inclinaciones humanas, como por ejemplo las ideas de una persona acerca de lo agradable o desagradable que, aunque solo sea en la imaginación, crea profundos resentimientos, y por eso al tratar con seres humanos hay que considerarlos en su individualidad y en su conjunto, con sus miedos y sus ideales, tradiciones, razones y sinrazones.

Motivación, personalidad y conducta son aspectos propios de la Psicología que están directamente vinculados con la tarea de las Relaciones Públicas.

*en Sociología…

Esta ciencia estudia el comportamiento de los seres humanos en sociedad y tiene en cuenta dos hechos básicos:

• La conducta de los seres humanos que muestra pautas regulares y recurrentes,
• Las personas no son criaturas aisladas, sino que son seres sociales.
• El manejo de conceptos tales como roles, status, prestigio, estima, grupo, grupo de pertenencia y de referencia, dinámica grupal, al igual que la metodología de Investigación Social resulta imprescindible en el diseño de cualquier acción de Relaciones Públicas.

  

Las Relaciones Públicas implementan técnicas de negociación, marketing, publicidad y administración para complementar y reforzar su desempeño en el marco de un entorno social particular y único que debe ser estudiado con máximo esmero para que esas acciones puedan ser bien interpretadas y aceptadas por los distintos públicos a quiénes se dirige un programa de Relaciones Públicas.

El crecimiento de las relaciones públicas y sus ámbitos de influencia se están haciendo patentes cada vez más en las diversas regiones del mundo. La globalización en su amplia dimensión político, económica y sociocultural constituye un marco privilegiado de desarrollo y análisis para las relaciones públicas (Moreno, 2004). Esto es así, hasta el punto en que el cambio de siglo ha supuesto el momento de máxima aceleración de los procesos de globalización así como de las relaciones públicas internacionales.

Las relaciones públicas son una herramienta fundamental para dar a conocer un producto o servicio, comunicar sus valores directamente a los consumidores y hacer crecer el valor de nuestra marca. Esto difícilmente se lograría realizando solamente costosas campañas de publicidad intentando abarcar nuestras audiencias meta a través del bombardeo de spots a toda hora. Las relaciones públicas en realidad abarcan una serie de técnicas altamente creativas, con el único objetivo de lograr dar a conocer un producto o servicio al mayor número de audiencias específicas. Y esto gastando la quinta parte de un presupuesto de publicidad promedio. Para lograrlo, se tiene que establecer una relación directa con los medios de comunicación, y estamos hablando de los periodistas, no del departamento comercial. Si usted tiene un producto o servicio, ¿creé que este sería suficientemente interesante como para que alguien publicara un reportaje?

Aquí entra la creatividad de las relaciones públicas, en donde se buscarán los aspectos novedosos de su producto y cómo darle un giro interesante al mismo, de tal forma que le interese a un medio de comunicación, y más importante, a su mercado específico.

 Son muchas las maneras de darse a conocer...
 Dentro de las marcas más destacadas por su manejo de relaciones públicas y gran crecimiento se encuentra Google. ¿Recuerda un anuncio de esta marca? Seguramente no, porque ellos han gastado comparativamente poco en anunciarse en alguno que otro Superbowl. Pero Google genera millones de dólares al día en publicidad gratuita, y usted no puede abrir un periódico o revista sin leer al menos una nota en la cual los mencionan, sin importar el tema (incluyamos este artículo a la lista. Google no invirtió un centavo para que yo hablara de ellos).

Es importante destacar que las relaciones públicas implican un esfuerzo constante tanto de la agencia como del cliente, ya sea desarrollando nuevas estrategias de comunicación, o entablando relaciones con los medios de comunicación.

Un factor muy importante es que la colocación de notas en los medios de comunicación es gratuita en la mayoría de los casos, pues usted le está proporcionando información de interés a un medio, quien comunicará la nota a su audiencia.

La información que le proporcione al medio de comunicación no es una inserción pagada, esto es la gran diferencia entre relaciones públicas y la publicidad. Sin embargo, que la nota se publique o no, la fecha, el espacio que se le asigne y el tratamiento que le den a su información dependen totalmente del medio de comunicación y el interés que genere su información.