El marketing ha dejado de ser una
actividad exclusiva del departamento de mercadotecnia dentro de una organización,
para convertirse en una función administrativa sistemática que integra al
cliente y lo coloca en el centro de la estrategia corporativa.Es la función que nos ayuda a
generar valor. Valor para todos los stakehollders. Cualquier parte de la
organización está orientada a atender al consumidor. El cliente está en el
centro de todo, de cualquier área de la empresa, finanzas, recursos humanos,
marketign, servicio al cliente. El cliente es la razón de ser de la empresa, el
cliente es el que paga la nómina.
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